안녕하세요 고객님 오색약손을 찾아주셔서 감사합니다.
우선 제품 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
전자레인지의 기종과 출력이 워낙 다양하기 때문에 같은 시간을 가열해도 제품이 과열되어 손상되는 경우가 발생될 수 있습니다.
전자레인지의 출력이 700-800w 사이라면 3분에서 4분까지 가열해서 사용가능하나 오븐겸용 전자레인지를 사용하시거나 1000w 이상되는 출력의 제품을 사용하실 때에는
가열시간을 2분 이내로 가열하셔야 합니다.
사용하시는 전자레인지의 모델을 확인해보시고 정상적인 방법으로 사용했음에도 제품이 손상되었다면 제품 회수와 검품 후 as진행도 가능하오니 as접수는 구매처(본사 쇼핑몰이면 본사 고객센터로 접수)의
고객센터로 접수 부탁드립니다.
[ Original Message ]
안녕하세요~ 한달전 쯤 구매하여 사용중입니다.
최근 사용을 위해 평소처럼 3분 돌렸는데 탄 냄새가 나더니 찜질팩 겹친 부분에 동그란 구멍이 나서 찢어져서 안에 있는 내용물이 다 튀어나왔어요
안내받은대로 돌려서 그간 잘 써왔는데 갑자기 이렇게 구멍이 났는데 왜 그런가요?
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